Povver Express GmbH - Herbrechtingen

Windbeutelblog

Ich kann mich den Vor-Rezissenten nur anschließen. Nicht mal einen Stern ist Hermes wert. Seit Samstag, 25.11.2023, soll ein Paket zugestellt werden. Samstag die Mitteilung, es würde sich verzögern.
Montag behauptet der Bote da gewesen zu sein und niemand angetroffen zu haben, waren zu Hause und es ist KEIN Hermes-Fahrzeug durch die Straße gefahren. Habe sofort bei Hermes angerufen und mich beschwert. Angeblich bekommt der Fahrer eine Rüge... Wer glaubt wird seelig und wer nicht glaubt kommt auch in den Himmel!
Nun soll das Paket morgen, Dienstag 28.11.2023, zugestellt werden. Bin ja mal gespannt...
Update: nach 2-facher Beschwerde und auch über den Versender eingereichte Beschwerde nun Mittwoch 29.11.2023 immer noch keine Zustellung des Pakets. Hermes lässt hier in der Straße auch nicht blicken.

UPDATE 01.12.2023: telefonisch Kontakt mit dem Depot aufgenommen. Ich konnte das Paket sofort selbst im Depot abholen. Durchaus eine Option, wenn es wieder Probleme mit Hermes gibt, dass Hermes einfach nicht zustellen will.

Alex A.

Wird den Paketlieferanten denn überhaupt erklärt wie diese ihre Arbeit zu verrichten haben? Entweder werden unsere Pakete in den Briefkasten gestopft wo man diese kaum mehr herausbekommt ohne das Paket zu beschädigen, oder werden vor die Türe geschmissen wo sie dann jeder mitnehmen könnte. Seit letzter Woche fehlt jede Spur meiner Bestellung und das trotz der Bestätigung der Hermes-App dass das Paket zugestellt wurde. Mal abgesehen davon ist es unmöglich Hermes Telefonisch oder per E-Mail zu erreichen. Werde in Zukunft davon absehen meine Bestellungen über Hermes liefern zu lassen.

EDIT: Es hat sich herausgestellt dass der Lieferant die Pakete selbst unterzeichnet und behalten hat.

Axel D.

Dieser Versanddienstleister ist mal richtig schlecht. Paket wird dringend erwartet. Normal arbeitende Menschen sind nie zu Hause bei der Anlieferung. Das Paket wird natürlich nicht bei einem der Nachbarn abgegeben. Ich wohne in einem Haus mit ca. 50 Mietern. Dann hängt man den Hermes Zettel an die Tür, dass die das beim Nachbarn abgeben sollen. Man kommt nach Hause - der Zettel ist weg - es wurde nicht angeliefert und es findet sich auch kein Zettel, dass nicht angeliefert wurde. Der Anruf im Servicecenter ist mehr als nutzlos. "Ich werde das vermerken, dass es verspätet ist" Toll. Da kann man sich als Kunde ja was davon kaufen! Morgen soll wieder eine Anlieferung stattfinden - da beginnt das Spiel bestimmt wieder von vorne. Und man kommt nie zu seinem Paket. Ich werde bei jeder Bestellung im Internet angeben, dass nicht mit Hermes verschickt werden soll. Und das schlimmste...dieses Problem hatte ich bis jetzt bei jeder Lieferung mit Hermes.

Astrid M.

Wenn die Sendungsverfolgung morgens um sieben sagt, dass die Zustellung am NÄCHSTEN Tag erfolgt, erwarte ich, dass wenn sie doch noch am SELBEN Tag erfolgt und niemand zu Hause ist, dass Hermes es wenigstens bei einem Nachbarn versucht zuzustellen oder ein zweites Mal wiederkommt, aber auf KEINEN Fall, dass das Paket einfach VOR der Haustür abgestellt wird, für jedermann zugänglich. Absoluter Minuspunkt, nachdem das nicht nur einmal vorkam. Auch nach etlichen Tagen, nachdem ich mich bei Hermes online beschwert habe, keinerlei Reaktion, außer einer automatisierten Antwort, dass man sich um mein Anliegen kümmern werde. Vermutlich wird niemals mehr kommen. Amazon reagiert wenigstens sofort und "entschädigt" einen noch mit einem Aktionsgutschein für die Unannehmlichkeiten.

S. ?. K.

Zustellungskatastrophe. Seit Hermes unseren Ort statt von Augsburg aus, von Heidenheim zustellen lässt endet ein Paket mit Hermes zu bekommen im Chaos. Tage lang wartet man,das Paket geht in DEN Rücklauf wird am nächsten Tag neu in die Zustellung gepackt und wenn man den Fahrer trifft hat er es nicht dabei. Sofern er einen denb versteht. Vermutlich liegen die Pakete Tage dort und werden gar nicht erst mitgenommen. SEHR sehr ärgerlich. Wenn man dann natürlich nicht mehr Anwesend ist, wird es Tage später einfach über den Zaun gestellt oder in den Briefkasten gestopft.

G.S.

Hermes ist das Allerletze! Ich habe extra als alternative einen Hermes Paket Shop angegeben, falls ich nicht zu Hause bin.Der Hermesfahrer hat es nicht mal geschafft das Paket dort abzugeben. Ich bekam zu hören: Das ist ein Fahrer der kann kein Deutsch und ihre Adresse hat er nicht gefunden....anscheinend kann er nicht mal ein Navi bedienen ! Dann habe ich das alles nochmal bestellt, allerdings ist es immer noch nicht da. Ich habe in den letzten Tagen mit 4 verschiedenen Leuten von Hermes gesprochen und jeder hat mir was anderes erzählt. Das ging von: "wir hatten ein Softwareproblem" bis hin zu : " Für sie kann kein Paket unterwegs sein, es ist nichts eingescannt". Da sitzen Leute am Telefon die den ganzen Tag nichts anderes zu tun haben als sich neue Ausreden einfallen zu lassen. Ich werde in Zukunft fragen mit wem meine Ware verschickt wird und wenn die Hermes sagen werde ich es von DHL abholen lassen, lieber bezahle ich mehr als dem Laden auch nur noch einen einzigen Cent zu bezahlen. Leider muss ich einen Stern anklicken, aber da steht ein riesengroßes Minus davor!

Michael

Leider muss man mindestens einen Stern geben. Ich habe sowohl als Empfänger als auch als Absender sehr häufig Probleme mit Hermes.
Wie kann es sein, dass ich eine Annahme verweigert habe, wenn kein Hermes-Bote bei mir war ?!? Wie kann es sein, dass ich den Hermes-Bote vom Fenster aus sehe, er aber nicht bei mir klingelt und ich später ein Kärtchen finde "leider waren sie nicht da" ?!?
Hierzu die Hotline, die wenig hilft, teilweise mehrfach angerufen werden muss und dazu auch noch gebührenpflichtig ist.
Schade Hermes: einmal o.k,, aber so oft ... 👎👎👎

Bobbel M.

Der Hermes-Bote kommt bei uns immer sehr spät auch nach 17 Uhr vorbei. Er spricht kaum Deutsch und sein Verständnis für die Sprache ist unbefriedignd. Er wirkt gehetzt. Die Person selbst kann einem nur leid tun.
Neulich hatten wir einen Zettel im Briefkasten, dass 1 Paket da war. Kein Name, keine Nummer, nichts angekreuzt, Rückseite leer... was soll ich mit dieser Nachricht anfangen?
Das abgeben im Lottoshop um die Ecke läuft super und zuverlässig, liegt aber auch dort an den Leuten. Beliefert werden möchte ich von Hermes nicht unbedingt...