Farmy - Zürich

Sailor Girl

Wir bestellen schon seit Jahren fast wöchentlich bei Farmy, die Produkte sind nach wie vor super, aber Lieferung und Kundenservice werden immer schlechter.
Bei der letzten Lieferung haben über die Hälfte der Produkte gefehlt (wie schon häufiger und es trifft immer Gemüse/Obst), dafür waren einige wenige nicht bestellte Produkte dabei.
Weder per Mail noch telefonisch konnte ich jemanden erreichen (nach geschlagenen 60 min in der Warteschleife habe ich aufgegeben). Sehr, sehr schade, da ich die Produzenten sehr schätze, aber Farmy als Vertrieb langsam nicht mehr akzeptabel ist.

Nicole Di Bianco

Über die Produkte kann ich leider nichts sagen, da ich gar nicht zu einer Bestellung gekommen bin. Viele technische Fehler auf der Website und nach dieser Meldung habe ich leider eine kurze, plumpe Antwort mit; „Wir werden es weiterleiten“ erhalten. Keine Ahnung ob oder wann ich denn bestellen könnte. Empfinde ich als unprofessionell und nicht kundenorientiert. Mit diesen Preisen hätte ich vom Betrieb mehr erwartet.

Joel Nathan

ACHTUNG: Bei Rechnungen genau hinschauen.

Vor ca. 3 Jahren haben wir von Farmy überraschend etliche Mahnungen (ca. CHF 2`000) für bereits bezahlte Rechnungen erhalten. Nach einigem Hin- und Her, langwieriger Detailarbeit und Nachweise in Form von Bankauszügen, Bestellbestätigungen, etc... hat Farmy dann von den meisten Forderungen Abstand genommen, da diese nachweislich bereits bezahlt wurden. Andere Forderungen wurden gar nie in Rechnung gestellt und in diesem Prozess dann von uns bezahlt.

Jetzt, 3 Jahre später erhalten wir direkt eine Forderung von einem Inkassobüro über einen Betrag von CHF 46 zzgl. Gebühren, Zinsen, Zuschlägen und Drohungen.

Liebes Farmy Team. Das ist einfach nur haarsträubend.
1. Wenn eine solche Forderung wirklich besteht, dann schreibt doch einfach kurz eine E-Mail oder ruft uns an - Sache erledigt.
2. Von dem Chaos, welches ihr im oben genannten Fall veranstaltet habt, gehen wir davon aus, dass keine solche Forderung besteht.
3. Wir werden nicht noch einmal eure gesamte Fakturierung in Ordnung bringen. Das ist einfach eine Frechheit.
4. Stellt halt jemanden ein der die Fakturierung beherrscht.
5. Oder lasst es ganz bleiben. Bei keinem anderen Anbieter haben wir so viele verschimmelte Früchte erhalten. Was für uns damals auch der Grund war, euren Service zu kündigen.

Brigitte Cina

Einen derartigen Verpackungswahnsinn habe ich wirklich noch nie erlebt. Acht kleine Gewürze à 35-60 g in Glasdöschen wurden ohne Füllmaterial! in einer Box von 60x41x40 cm geliefert. Das hat mit Nachhaltigkeit nichts mehr zu tun und ist eine absolute Zumutung. Für uns ist klar, das war unsere erste und letzte Bestellung!

Mike Viera

"Neue Bewertung 1 Stern" Wir haben regelmässig Wasser von Eptinger bestellt welches immer gut angekommen ist. Auch die Produkte die wir erhalten haben waren super. Jedoch als wir keine Bestellungen mehr aufgeben und die Glasflaschen zurückegeben wollten, hies es wir müssten nochmals eine Bestellung aufgeben damit sie die Glasflaschen holen kommen da es sich ansonsten nicht lohnen würde. Jetzt MUSS ich bestellen oder sitze auf diesen Flaschen inklusive. Pfand........

Jetzt haben wir eine Bestellung aufgegeben und die Flaschen wurden stehen gelassen.... Was ist da bei euch los? Hat die Geschäftsleitung geändert?

Anna Haber

Telefonisch ist der Kundenservice nach mehreren Versuchen während der Öffnungszeiten und einer Warteschleife von über 70!!! Minuten nicht erreichbar. Gutscheincodes werden nicht akzeptiert, viele technische Fehler auf der Webseite und Rechtschreibfehler in deren Supportmails. Die Qualität des Unternehmens ist leider nicht so hoch wie erwartet.

José Sendin

„Leider kommt es bei meinen Lieferungen bei Farmy häufig vor, dass der Zugang entweder vor oder hinter der Tür durch Paletten oder andere Gegenstände blockiert ist. In etwa der Hälfte der Fälle kann ich die Tür nur ein Drittel öffnen und muss die Kisten mühsam hineinquetschen. Das erschwert die Arbeit unnötig und kostet viel Zeit. Es wäre hilfreich, wenn darauf geachtet wird, dass der Zugang frei bleibt, um die Lieferungen reibungsloser abwickeln zu können. Vielen Dank im Voraus!“

Liliana Schoeni

Unsere Firma hat im April 2021 das letzte Mal bei Farmy bestellt. Nach nun vier Jahren erhalten wir Post eines Inkassobüros und es werden Zinskosten von 2021 bis heute verlangt obwohl ich nie eine Mahnung erhalten habe!! Das ist absolut unprofessionell und wirklich schade, da wir im Rahmen von über CHF 4000.- Geschenksets über Farmy versandt haben. Es tut mir leid, dass die Mitarbeitenden dies nun ausbaden müssen aber es nervt mich doch sehr, dass ich als Kunde nun meine Unterlagen einreichen muss, anstatt dass mich die Buchhaltung einfach und unkompliziert über eine offene Rechnung informieren kann - wenn dem wirklich so wäre...
Nachtrag: Nachdem ich alle Instanzen informiert hatte, ging es plötzlich sehr schnell - das Verfahren wurde eingestellt. ABER ein bisschen Ärger bleibt bzw. ich würde die Firma im Moment nicht berücksichtigen.