ATU Nagold - Nagold

Gaby K.

Sehr schlechter Service. Musste meine Batterie wechseln. Obwohl genügend Personal da war , konnten/ wollten sie fast zwei Stunden vor Ladenschluss diese nicht wechseln. Habe dann nur die Batterie erstanden. Dann mir dann einen Freund gesucht der diese einbauen wollte . Und Tara der ach so kompetente Verkäufer von ATU hat mir eine falsche verkauft. Mussten schnell wieder hin um die richtige zu bekommen. Ich kann diese Filiale nicht empfehlen. Telefonisch sind sie auch nicht zu erreichen. Da läuft nur das Band das Winterzeug verkaufen möchte.

Gülbin

Ich war heute vom Vorbesitzer meinen neuen Autos die eingelagerten Reifen zu holen. Der junge nette Herr hat direkt danach geschaut und geholfen es ins Auto zu befördern.
Top Filiale, sehr gute und nette Mitarbeiter kann ich nur weiterempfehlen!!!

Rita

An meinem v60 habe ich die hinteren Bremsscheiben wechseln lassen. Gleichzeitig auch die vorderen. Bei den vorderen wurde ich angerufen, dass dies nicht erforderlich ist.

Ein top schneller Service . 👌Alle Mitarbeiter sind genial freundlich 😊😊. Ich bin begeistert.
Atu in Nagold kann ich nur empfehlen👍👍👍

xalvinsulox

Beim Reifenwechsel Felgen falsch gewuchtet. Bei der Nachkontrolle wurden die Achsen vermessen. Anstatt sich die Reifen anzusehen. Natürlich gegen Berechnung. Falsch gewuchtete Reifen wurden ausgeschlossen und an den Fahrzeugherstellern verwiesen. Maximal schlechter service und anscheinend auch schlecht ausgebildetes Personal.
Fehler nun durch andere Fachwerkstatt behoben. 200€ ausgegeben für nichts hätte ATU ihren Job vernünftig gemacht.

Baya :.

Leider war ich mit dem Service und der Kundenbetreuung nicht zufrieden. Ich habe neue Reifen gekauft und diese dort montieren lassen.
Zu Beginn gab es mit dem Service bei der Kontaktaufnahme Kommunikationsprobleme und es wurde nicht das als Termin vereinbart, was ich wirklich wollte. Ok, das kann passieren, besonders da der Service der Terminfindung nicht direkt über die Werkstatt sondern digital übergeordnet stattfand. Das hat mich dann aber auch eine halbe Stunde in der Werkstatt zum ausgemachten Termin gekostet, bis alles geregelt und bestellt war und ein neuer Termin ausgemacht.
Mir wurde versprochen, dass ich angerufen werde, falls die Reifen bis zum Termin in der folgenden Woche noch nicht geliefert würden.
Beim nächsten Termin habe ich eine dreiviertel Stunde gewartet, als mir auf einmal gesagt wurde, dass die Reifen noch gar nicht geliefert wurden. Darauf wurde ich wieder heimgeschickt mit der Info, dass ich angerufen werde, wenn sie da sind.
Jedoch wurde ich über die nächsten 2 Wochen nicht angerufen. Stattdessen habe ich mehrmals versucht die Werkstatt zu erreichen, bin jedoch immer nur in der Warteschleife hängen geblieben.
Also bin ich nochmals vorbei gefahren. Dort wurde mir gesagt, dass die Reifen da sind.... angerufen wurde ich nicht. Darauf wurde erneut ein Termin für die folgende Woche ausgemacht. Hier lief dann glücklicherweise alles gut und ich bin mit dem Ergebnis auch zufrieden.
Schwach fand ich dann aber, dass auch auf meinen Hinweis der Probleme und des Theaters, sowie meiner verschwendeten Zeit im Prozess keine Reaktion folgte. Preislich wurde mir nicht entgegen gekommen und nicht mal eine mündliche Entschuldigung habe ich erhalten.
Service und Kundenbetreuung daher hier sehr schlecht gewesen!

Stefanie

Ich hatte leider einen Wildunfall und hab wegen einem kurzfristigem Termin bei atu angerufen. Alle waren super verständnisvoll und ich konnte am selben Tag nach der Arbeit vorbei kommen. Nach 20 Minuten war ich fertig und konnte mit gutem Gewissen heim fahren. Vielen lieben Dank 🫶

Werner M.

Ölwechsel war online gebucht. Termin 10:00-11:30 Uhr wurde tiefenentspannt nicht eingehalten." Unfreundlich" ist noch gelinde ausgedrückt.
Gegen 12:00 Uhr war mein Fahrzeug noch auf der Hebebühne.
Auf meine Anfrage, wessen Problem das sei, kam die Rückmeldung: " Ihres"....
Ohne Worte.....

Samuel E.

Das Team bei ATU Nagold ist sehr freundlich und hilfsbereit, sogar wenn sie eigentlich schon Feierabend gehabt hätten. Schön das es so was cooles und persönliches noch gibt obwohl man einem Filialbetrieb angehört und den Ruf aller Betriebe mit dem selben Namen mit tragen muss. Vielen Dank von meiner Seite, ich war sehr froh durch die schnell und ordentlich getauschten H7- Leuchten, mit Auto nachhause zu kommen.