Chrono24 GmbH - Karlsruhe

Henry W.

Das Kauferlebnis bei Chrono24 ist leider nicht gut. Der Grundgedanke dieser Plattform ist gut, jedoch ist die Umsetzung schlichtweg eine Katastrophe. Da kauft man eine Luxusuhr für viel Geld und muss dann ewig lange warten nur weil es bei der Zertifizierung/Überprüfung Probleme gab und der Kundenservice einfach nicht in der Lage ist vernünftig zu agieren. Mails kommen maximal im 24 Stunden Takt ( also die jeweilige Antwort ) … jedes mal nur dürftige Antworten und Aussagen die nicht zielführend sind. Also nicht falsch verstehen, das hätte man alles an einem Tag abhandeln können.
Der Telefon Support ist ebenfalls meist nicht erreichbar und wenn dann kann nur der jeweilige Support Mitarbeiter „helfen“ der den Fall betreut. Dieser ist jedoch nie erreichbar gewesen. Service ist etwas ganz anderes! Besser eine Uhr im persönlichen Umkreis erwerben und direkt abholen. Da bezahle ich gerne etwas mehr und spare mir das Theater mit Chrono24!

Ylvi

Nach einigen relativ schlechten Bewertungen hier, war ich etwas skeptisch... jedoch nur bis heute, als ich die erste extrem professionelle Rückmeldung (sowohl telefonisch als auch schriftlich) nach einem certified Auftrag erhielt. Alles lief genauso oder eigentlich viel besser als erwartet und ich werde diese Plattform und das Service in Kürze wieder in Anspruch nehmen.

Martina W.

Ich kann mich den vorhergeschriebenen Worten von David und Sürken nur anschließen. Der Laden ist sehr unseriös. Ich habe eine Uhr an den Händler retourniert, er hat diese auch erhalten und mir dies schriftlich bestätigt. Die Bezahlung erfolgte auf das Treuhandkonto von Chrono24. Wurde mir auch bestätigt. Seit 22 Tagen warte ich nun auf die Erstattung. Telefonisch ist niemand erreichbar, auf Emails bekommt man keine Antwort. Auch wenn Chrono24 in verschiedenen Wirtschaftsmagazinen angepriesen und gelobt wird, kann ich nur raten, die Finger davon zu lassen.
Es sind auch nicht die Verkäufer, die unseriös sind, sondern Chrono24. Ich werde mich weiter melden, wie dieser Vorgang sein Ende nimmt.

David

Ein Sammelbecken für Betrüger und Kriminelle. Man wird fast ausschließlich von Verbrechern kontaktiert, die versuchen, einen über den Tisch zu ziehen. Darüber hinaus hat Chrono24 den schlechtesten Support der Branche. Noch nie ist dort jemand ans Telefon gegangen. Finger weg !!!!

Bernd H.

Backend wie Frontend ist Chrono24 in jeder Hinsicht vorbildlich. So konnte ich meine Uhr einem großen Interessentenkreis vorzüglich anbieten und damit auch verkaufen. Von A - Z werden alle Vorgänge transparent und übersichtlich dargestellt; die gesamte Abwicklung ist exzellent - Dickes Kompliment und gerne wieder!

Marlies H.

Schlechter Kundenservice. Retourenabwicklung wird künstlich in die Länge gezogen. Dadurch wird die Rückerstattung vom Kaufpreis ebenfalls verzögert.

Lukas

Ich muss zur Vorsicht raten. Käuferschutz bedeutet hier wohl eher Verkäuferschutz. Nachdem eine defekte Uhr geliefert wurde, hat sich sehr schnell gezeigt, auf wessen Seite das Unternehmen steht. Der Kundendienst fordert (verständlicherweise) Nachweise dazu, dass die Uhr bereits defekt angekommen ist. Kann man diesen nicht nachkommen (wer filmt sich generell beim Auspacken von Paketen?) ist das Beweis genug, dass man den Schaden wohl selbst verursacht hat. Auf Nachfrage, wo denn als Gegenbeweis das Video ist, das beweist, dass eine intakte Uhr vom Verkäufer verschickt wurde kommt nur eine Entgegnung im Sinne von „man wird doch wohl nicht behaupten wollen, dass einer der langjährigsten Händler bei Chrono24 Kunden betrügt“.

Ich hoffe ich kann durch die kurze Schilderung einen Eindruck davon vermitteln was passiert, wenn es einmal Unstimmigkeiten gibt. Mir ist die schwierige Beweislage in solchen Fällen selbstverständlich bewusst. Aber das Desinteresse und die Parteiergreifung, die in solchen Fällen ans Licht tritt, ist schon ernüchternd. Ich kann daher nur davon abraten, über Chrono24 zu kaufen.

Harald S.

Ich möchte mit dieser Rezensionen wirklich nicht den Eindruck erwecken, dass ich diese Bewertung gerne schreibe. Aber mein erster Kontakt, mein erster Testkauf bei Chrono24 ist wirklich keine Empfehlung. Weder der telefonische Kontakt, noch der Testkauf waren Grund zur Freude. Auf die Lieferung warte ich jetzt seit fast 14 Tagen. Man hatte aber keine Scham den offenen Betrag innerhalb von 24 Stunden einzufordern. Einmal und nie wieder. Zumal ist testen wollte, wie alles läuft, wenn ich ein Modell kaufe, welches ich mir wirklich wünsche. Inklusive der Lieferzeit: Bewertung: 6 setzen! Danke.