Parfümerie Akzente GmbH - Parfumdreams - Pfedelbach

Alexander O.

Ich habe vor Weihnachten zwei Rituals Nachfüller bestellt. Diese wurde in einem Paket geliefert, welches keinerlei Schutz für die Glasflaschen bot. Eine Flasche ist komplett zersprungen bei der Lieferung. Das Paket ist völlig nass durch DHL abgelegt worden.
Die zweite Flasche hatten einen Riss , sodass auch diese ausgelaufen ist. Der Kundenservice hat nach 4(!) Wochen eine Rückmeldung gegeben. Der Rechnungsbetrag lag bei 50€ und mir wurden 17€ erstattet. Auf Nachfrage erklärte man mir , man hat mir die fehlerhaft berechneten Versandkosten erstattet. Eine Lösung gibt es nunmehr nach 5 Wochen nicht. Lasst die Finger von diesem Unternehmen .

Gerd S.

Die Lieferung ist immer noch nicht da! Daher werde ich nichts mehr bei euch bestellen. Wenn ich über eBay bestelle, habe ich die Ware in
zwei Tagen. Es ist nicht nur wegen dem Streik. Es dauert bei Ihnen immer 10 Tage bis ich die Ware bekomme.
G.Schäfer

Patricia K.

Preis-Leistungsverhältnis gut. Lieferung schnell und unkompliziert. Aber leider waren die einzelnen Schachteln der Produkte im Karton fast alle stark eingedellt und zerknickt, was insbesondere wenn man die Produkte verschenken möchte, ärgerlich ist, da das Produkt an Wertigkeit verliert. Der Karton wurde auch komplett ohne Füllmaterial versendet, hier ist das Risiko von Beschädigungen natürlich höher.

Amin N.

215 euro teures parfüm bestellt und einen leeren Karton bestellt. Jetzt wurde ich darum gebeten eine Bewertung abzugeben. Bin gespannt ob und wann ich mein Geld zurück bekomme 🤮. Das parfüm werde ich wohl nicht mehr erhalten 😞.

Update: Geld war schneller zurück als erwartet. Service war auch ganz gut am Telefon.

Angelika M.

Die Lieferung kam schnell an, aber es fehlte ein Artikel darin. Das kann ja mal passieren. Ich schrieb per Mail. Keine Antwort. Ich schrieb ein zweites Mal. Dann bekam ich eine Antwort und sollte ein Formular ausfüllen. Das habe ich gemacht und zurückgeschickt. Keine Antwort. Ich schrieb ein viertes Mal. Keine Antwort.
Es ist wirklich ein schlechter Kundenservice. Ich sehe ein, dass Fehler immer unterlaufen können. Aber dann hat man auch zu reagieren. Daher von mir heute mal einfach KEINEN STERN für den Service (auch wenn ich einen ankreuzen musste).

Eva M.

Habe bisher gute Erfahrungen gemacht,
auch bei meiner letzten Bestellung lief alles zur Zufriedenheit.
Produkt ok Lieferung war nach 2 Tagen da.
Das Unternehmen ist empfehlenswert.
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻💄💄💄💄👍🏻👍🏻👍🏻👝👝👍🏻👍🏻

Yvonne D.

Adventskalender von Rituals bestellt. Nach einer Woche immer noch nicht da, also per Mail nachgefragt, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Anstatt mir eine Antwort zu geben, wurde die Bestellung einfach storniert und das Geld erstattet. Jetzt kann ich gucken, wie ich auf die Schnelle noch an diesen Kalender komme. Danke dafür

Andreas K.

Schlechte und sehr langsame Kundenbetreuung. Auf individuelle Anliegen wird überhaupt nicht eingegangen. Am 08.12.24 Weihnachtsgeschenke bestellt; am 17.12.24 habe ich per Mail auf die ausstehende Lieferung aufmerksam gemacht; am 27.12.24 wurde die Bestellung seitens parfumdreams storniert; eine weitere Anfrage per Mail bleibt bis heute unbeantwortet. Da ich ein Gutschein bekommen habe, musste ich eine neue Bestellung aufgeben. Allerdings sind die Preise um 14 % gestiegen. ☹ Nie wieder!